Система менеджмента качества
ПРЕДИСЛОВИЕ
Данный стандарт устанавливает порядок проведения работ по управлению и реализации проектов на предприятии.
При разработке стандарта учтены требования ISO 9001, ISO/TS1-6949, руководств APQP и ANPQP.
Стандарт введен впервые
СОДЕРЖАНИЕ
- Область применения
- Нормативные ссылки
- Определения
- Обозначения и сокращения
- Цели управления проектами
- Классификация проектов
- Проектная группа, состав и функции
- Ход выполнения проекта
- Внесение изменений в проект
- Премирование участников проекта
Приложение А
Приложение Б
1 ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
Стандарт устанавливает порядок проведения работ по управлению проектами и их реализацией на предприятии.
Стандарт является обязательным для исполнения всеми подразделениями предприятия, участвующими в работах по управлению проектами и их реализацией.
2 НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ
В настоящем стандарте использованы следующие руководящие и методические документы:
- ISO 9001 :2008 Система менеджмента качества. Требования.
- ISO/TS 169492009 Система менеджмента качества. Особые требования по применению стандарта ISO 9001 B автомобилестроении и организациях, поставляющих соответствующие запасные части.
- Руководство АРОР Перспективное планирование качества продукции и план управления.
- Система качества. Методические указания. Анализ видов и последствий вероятных отказов. Процесс.
- Система качества. Методические указания. Анализ видов и последствий вероятных отказов. Конструкция.
- Система менеджмента качества. Планирование качества перспективной продукции и план управления. Руководящий документ по применению руководства АРОР на предприятии.
- Регламент инвестиционного планирования. Руководящий документ.
- Система менеджмента качества. Планирование качества перспективной продукции. Руководящий документ по применению руководства ANPQP на предприятии.
- СТП Система менеджмента качества. Управление проектированием и постановкой продукции на производство. Основные положения.
- СТП Система менеджмента качества. Управление проектированием. Управление разработкой конструкторской документации на продукцию.
- СТП Система менеджмента качества. Управление проектированием. Управление разработкой технологических процессов.
- СТП Система менеджмента качества. Управление проектированием. Управление разработкой технологического оснащения, средств измерения и контроля.
- СТП Система менеджмента качества. Управление разработкой испытательного оборудования.
- СТП Система менеджмента качества. Управление документацией и данными. Управление конструкторской документацией.
- СТП Система менеджмента качества. Управление документацией и данными. Управление технологической документацией.
3 ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В данном стандарте предприятия использованы термины и определения, используемые в отечественных ГОСТ, a также в МС ISO 9000, ISO/TS 16949.
Инициатор проекта — это структурное подразделение или работник предприятия, которые вносят «предложение» об инициации проекта.
Менеджер — работник предприятия, представитель любого структурного подразделения предприятия, осуществляющий работы по управлению проектами на предприятии в рамках проектной группы и настоящего стандарта.
Проектная группа — временная организационная структура, объединяющая отельных специалистов, группы и/или организации, привлеченные к выполнению работ проекта и ответственные перед руководителем проекта за их выполнение.
Руководитель проекта — лицо, ответственное за управление проектом в рамках проектной группы и настоящего стандарта.
4 ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ
- APQP — процедура планирования качества перспективной продукции
- ANPQP — совместная процедура планирования качества перспективной продукции Renault и Nissan.
- ГОСТ — государственный стандарт
- ДЭФ — дирекция по экономике и финансам
- КД — конструкторская документация
- КИА — контрольно-измерительная аппаратура
- ОРД — организационно-распорядительная документация
- PSW — заявка на одобрение автокомпонента
- РРАР — одобрение производства автокомпонентов
- СТО — средства технологического оснащения
- ТД — технологическая документация
- ТПП — технологическая подготовка производства
- ФЭП — финансово-экономические показатели
5 ЦЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ
5.1 Повышение прозрачности хода реализации проектов для руководителей и заинтересованных сотрудников предприятия.
5.2 Повышение персональной ответственности непосредственных участников проекта.
5.3 Накопление и распространение опыта и знаний, получаемых в ходе реализации проекта от участников проекта другим сотрудникам предприятия.
5.4 Повышение качества выполняемых работ по проектам предприятия.
5.5 Оценка вклада каждого участника в результаты проекта.
5.6 Повышение производительности и экономической эффективности проектных работ.
5.7 Внедрение инструментов материального стимулирования, позволяющих повысить заинтересованность участников в успешной реализации проектов.
5.8 Соблюдение установленных сроков выполнения проекта.
5.9 Качественное выполнение процедур APQP (ANPQP) в проектах по разработке и подготовке производства новых изделий.
6 КЛАССИФИКАЦИЯ ПРОЕКТОВ
6.1 Проект
Это последовательность взаимосвязанных событий, которые протекают в течение установленного ограниченного периода времени и направлены на достижение неповторимого, но в то же время определенного результата.
6.2 Виды проектов
6.2.1 По основной направленности:
- Проекты по разработке продукции и постановке ее на производство;
- Проекты по постановке на производство продукции по документации заказчика либо лицензии;
- Проекты, направленные на модернизацию продукции;
- Проекты, направленные на развитие и модернизацию существующих процессов, связанных с основным производством (замена устаревшего оборудования, внедрение современных средств и технологий производства);
- Проекты, направленные на расширение объемов производства и улучшение качества продукции;
- Проекты, направленные на создание либо изменение инфраструктуры предприятия.
6.2.2 По отношению друг к другу:
- Независимые, допускающие одновременное и раздельное осуществление, причем характеристики их реализации не влияют друг на друга
- Взаимоисключающие, т.е. не допускающие одновременной реализации;
- Взаимодополняющие, реализация которых может происходить лишь совместно;
6.2.3 По срокам реализации (создания и функционирования):
- Краткосрочные (до 1 года);
- Среднесрочные (1-3 лет);
- Долгосрочные (свыше 3 лет);
6.2.4 По характеру инициирования:
Внешний (инициатор проекта не является структурным подразделением предприятиях
Внутренние (инициатор проекта является структурным подразделением предприятия);
6.2.5 По масштабам (чаще всего масштаб проекта определяется размером инвестиций):
- Малые проекты (до 0,25% годового объема продаж предприятия);
- Средние проекты (от 0,25% до 1,0% годового объема продаж предприятия);
- Крупные проекты (свыше 1‚0% годового объема продаж предприятия);
7 ПРОЕКТНАЯ ГРУППА, СОСТАВ И ФУНКЦИИ
7.1 Основной организационной структурой участников проекта является проектная группа.
7.2 Проектная группа — временная организационная структура, объединяющая отдельных специалистов, группы и/или организации, привлеченные к выполнению работ проекта и ответственные перед руководителем проекта за их выполнение.
7.3 Проектная группа создается на период осуществления проекта.
7.4 Проектная группа создается из числа работников предприятия.
7.5 Проектная группа состоит из руководителя проекта и членов команды проекта, вовлеченных непосредственно в процесс работы над проектом.
7.6 Инициатор проекта — это структурное подразделение или работник предприятия, которые инициируют проект для удовлетворения потребностей заказчика.
7.7 В рамках проекта члены проектной группы выполняют следующие функции:
7.7.1 Руководитель проекта — лицо, ответственное за управление проектом. Руководитель проекта несет ответственность за достижение целей проекта в рамках бюджета‚ в срок и с заданным уровнем качества.
Руководитель проекта выполняет следующие функции:
- Подготовка предложения по составу проектной группы
- Разработка планов-графиков работ по проекту
- Разработка бюджета проекта
- Подготовка комплекта ОРД по разработке и реализации проекта
- Проведение оценки рисков проекта
- Контроль достижения целей проекта, в том числе финансовых целей
- Обеспечение своевременного представления отчетности по проекту инвестиционному комитету, включая отклонения от графика инвестиций по проекту
- Проведение расчетов ФЭП (с привлечением специалистов ДЭФ)
7.7.2 Конструктор проекта:
- Отвечает за подготовку документов и спецификаций, необходимых для предварительных расчетов по проекту на стадии обоснования.
- На стадии реализации проекта организует разработку конструкторской документации на продукцию и стендовое оборудование и проверяет спецификацию и комплект КД продукта на основании определенных требований, осуществляет анализ КД, полученной от стороннего разработчика.
- Формирует требования к комплектующим и основным материалам
- Определяет и проводит детализацию спецификации
- При необходимости осуществляет адаптацию конструкторской документации‚ полученной извне.
- При необходимости может привлекать других специалистов отдела главного конструктора.
7.7.3 Технолог проекта:
- Отвечает за подготовку документов, необходимых для предварительных расчетов по проекту на стадии обоснования.
- На стадии реализации проекта отвечает за разработку технологических процессов, средств технологического оснащения, технологических планировок
- Определяет требования к производству на основании информации, полученной от конструктора проекта
- Определяет требования к процессу производства
- Планирует закупку необходимых технологий и средств производства, проведение проверки уровня производства.
- Готовит график ТПП
7.7.4 Менеджер по производству:
- На стадии реализации проекта обеспечивает подготовку в цехе производства к освоению и выпуску продукции.
- Проводит оценку и согласование разработанного технологического процесса.
- Согласовывает планировочное решение по расстановке оборудования.
- Проводит оценку набора оборудования и оснастки.
- Организует изготовление Прототипов.
- Контролирует наращивание объемов производства.
- Контролирует достижение целевых показателей по качеству и производительности.
7.7.5 Менеджер по снабжению:
- Осуществляет выбор поставщиков на основании спецификации на продукт.
- Заключает с выбранными поставщиками договоры.
- Осуществляет своевременные поставки средств производства и материалов.
- Координирует деятельность поставщиков.
- Проводит переговоры с поставщиками в случае появления изменений совместно с конструктором проекта.
7.7.6 Менеджер по качеству:
- Осуществляет контроль над соблюдением требований по качеству и выполнением поставленных задач в области качества
- Анализирует достаточность требований, предъявляемых к надежности процесса
- Осуществляет контроль над выполнением плана обеспечения качества
- Инициирует и проводит оценку достижения плана качества совместно с конструктором и технологом проекта
7.7.7 Менеджер по сбыту:
- Осуществляет связи с потребителем
- Заключает необходимые договоры
- Планирует и подтверждает объемы, цены
- Планирует и осуществляет вывод продукта на рынок
7.7.8 Экономист проекта:
- На стадии обоснования подготавливает предварительные финансово-экономические показатели инвестиционного предложения по данным предоставленным конструктором и технологом проекта.
- Определяет цели по затратам в соответствии со структурой затрат
- Разрабатывает бюджет проекта
- Осуществляет помощь в подготовке финансовой отчетности по проекту
- Определяет достижение финансовых целей
- Осуществляет подготовку необходимых финансовых отчетов на стадии реализации и завершения
7.7.9 Администратор проектов:
- Осуществляет помощь всем участникам проектной группы в рамках своих обязанностей и полномочий.
- Осуществляет подготовку плановых документов по проектам по основным этапам планирования качества перспективной продукции APQP и ANPQP.
- Осуществляет организацию совещаний команд проектов, ведение протоколов совещаний.
- Осуществляет ведение календарных план-графиков проектов, осуществляет контроль за выполнением запланированных показателей.
- Осуществляет выдачу задействованным подразделениям и ответственным лицам заданий на выполнение задач проекта в соответствии с разработанным планом проекта.
- Осуществляет сбор запросов на изменения и подготовку корректировок.
- Осуществляет сбор отчетности, в т.ч. фактической информации о выполнении задач проекта, финансовых показателях, трудозатратах, фактических значениях других показателей.
- Осуществляет подготовку отчетности по отдельному проекту и представление необходимой аналитической ‚информации о ходе проекта руководству, проектной команде и другим заинтересованным сторонам.
- Осуществляет анализ и прогнозирование хода выполнения проекта.
- Осуществляет контроль за соблюдением установленных регламентов, форм документов.
- Осуществляет контроль за соблюдением установленных сроков выполнения проектов.
8 ХОД ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЕКТА
8.1 Любой проект имеет начало и окончание.
8.2 Работы над проектами по разработке и постановке на производство новых изделий, по модернизации существующих процессов, по расширению объемов производства и улучшению качества продукции основываются на процедурах АРОР и ANPQP по планированию качества перспективной продукции и в соответствии с регламентом инвестиционного планирования предприятия.
8.3 Этап обоснования проекта соответствует начальной фазе «Регламента инвестиционного планирования предприятия» и завершается принятием решения о дальнейшей разработке проекта. На этапе обоснования формулируется идея проекта, подготавливается инвестиционное предложение, совместно с инициатором рассчитывается его предварительная стоимость, составляется предварительный план и смета расходов, оцениваются риски, проект рассматривается инвестиционным комитетом.
8.4 После утверждения проекта инвестиционным комитетом наступает следующая фаза — реализация.
8.5 Готовится приказ о разработке проекта. Назначается руководитель проекта. В приказе назначаются руководители по направлениям, ответственные за формирование проектной группы с указанием сроков исполнения. Приказ утверждается генеральным директором.
Ответственность за подготовку приказа несут:
- Технический директор по проектам, связанным с разработкой и постановкой продукции на производство, по постановке на производство‚ продукции по документации заказчика, по модернизации существующей продукции и процессов, по расширению объемов производства и улучшению качества продукции.
- Директора по направлениям по проектам, связанным с их сферой деятельности (Директор по производству, Директор по качеству, Главный инженер, Директор по закупкам и логистике, Директор по маркетингу и продажам, Директор по экономике и финансам, Директор по персоналу)
8.6 На основании приказа и по предложениям, выданным директорами по направлениям, формируется состав проектной группы.
8.7 Проектная группа формируется исходя из следующих факторов:
- вида проекта и его особенностей;
- требований, определяемых задачами проекта;
- специализации работников предприятия и структурных подразделений;
8.8 Члены проектной группы непосредственно напрямую взаимодействуют друг с другом.
8.9 Для реализации проекта и выполнения отдельных работ в рамках проекта при необходимости могут задействоваться сотрудники любых структурных подразделений предприятия в рамках исполняемых ими должностных обязанностей.
Руководители структурных подразделений предприятия на всех стадиях реализации проекта осуществляют полное содействие в выполнении работ по проекту, при необходимости задействуют других специалистов.
8.10 Организационное и техническое взаимодействие участников проекта и других сотрудников предприятия при проектировании и постановке продукции на производство также определено настоящим стандартом и стандартами предприятия
8.11 На начальном этапе реализации проекта руководитель проекта собирает совещания проектной группы по вопросам планирования, установки сроков, основных параметров и оценки выполнения этапов проекта.
8.12 Руководитель проекта составляет план-график реализации проекта с описанием работ, указанием ответственных лиц, сроков выполнения. Составляет график совещаний по проекту.
Инициатором внеочередного совещания проектной группы может выступать любой член проектной группы.
План-график согласовывается с руководителями по направлениям, задействованными в реализации проекта и утверждается директором по направлению.
После утверждения план-график передается администратору проектов для размещения его в электронной сети и постоянной актуализации.
8.13 В план — графике должны быть отражены: (Приложение А)
- Этап/Задача/Работа
- Этапы план-графика должны быть составлены и содержать этапы планирования качества перспективной продукции руководства APQP и ANPQP.
- Исполнитель/Ответственный
- Дата, время плановое начала работ
- Дата, время плановое завершения работ
- Дата, время фактическое (вводится по мере выполнения проекта)
- Графа примечание
План должен соответствовать определенным требованиям:
- быть четким
- однозначным
- простым для понимания
- достаточно подробным, но не перегруженным деталями
- План-график должен быть таким, чтобы в него легко можно было вносить изменения, коррективы и поправки в процессе реализации проекта с возможностью проверки и фиксирования промежуточных результатов.
План-график проекта разрабатывается в программе MS. Project.
8.14 По итогам выполнения этапов проекта руководитель проекта собирает совещание с оформлением протокола совещания. Готовит отчет руководству о ходе выполнения проекта, готовит отчеты о закрытии фаз проекта (Приложение Б).
8.15 Функции участников проектной группы в рамках работ реализации проекта описаны в разделе 7 настоящего стандарта.
Администратор проектов формализует план-график в виде электронного документа, который доступен для просмотра через электронную сеть всем участникам проекта. Администратор проектов поддерживает его в актуальном состоянии. При необходимости участники проекта могут быть наделены правами доступа для внесения необходимой информации в электронную версию план-графика.
8.16 Проектная группа организует работу над проектом таким образом, чтобы общие сроки и сроки выполнения работ по основным этапам проекта в меньшей степени зависели от вносимых в проект изменений.
8.17 Проектная группа обеспечивает определенное качество конечных результатов. Руководитель проекта и члены проектной группы несут персональную ответственность за выполнение работ по разработке проекта.
8.18 На стадии завершения проекта проектной группой производится завершающая проверка и анализ полученных результатов, оценивается, насколько успешным был проект.
8.19 Руководитель проекта готовит отчет руководству о завершении проекта.
9 ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРОЕКТ
9.1 В процессе реализации проекта может возникнуть необходимость внесения соответствующих изменений.
9.2 Изменения могут быть связаны, с изменением законодательства, появлением новых технологий, совершенствованием методов работы, изменением требований к продукту, изменением конструкции, технологии, финансирования проекта и т.д.
9.3 Все вносимые в проект изменения должны быть проанализированы проектной группой до введения.
9.4 Руководитель проекта организует работу проектной группы по подготовке предложений о внесении изменений в проект.
9.4 Изменения, которые касаются выполнения основных этапов работ по реализации проекта и изменения сроков выполнения по которым не превышают одного месяца, вносятся в соответствующий план-график на общем совещании проектной группы, с указанием причин для внесения изменений расходов или документов по проекту.
9.5 В случае, когда изменения касаются существенных корректировок в ходе выполнения проекта, либо существенных дополнительных расходов, и сроки по которым изменяются более, чем на один месяц, руководитель проекта готовит отчет о ходе выполнения проекта с указанием корректирующих мероприятий для рассмотрения на инвестиционном комитете.
B данном случае изменения утверждаются инвестиционным комитетом и после утверждения вносятся в план-график работ.
9.6 Изменения должны быть согласованы с заинтересованными службами.
9.7 Ответственными за согласование изменений являются участники проектной группы по своим направлениям работы.
10 ПРЕМИРОВАНИЕ УЧАСТНИКОВ ПРОЕКТНОЙ ГРУППЫ
10.1 При формировании бюджета инвестиций по проекту, руководитель проекта совместно с директорами по направлениям готовит предложения по фонду денежных средств для премирования участников проектной группы и порядку выплат.
10.2 Общая сумма премиального фонда зависит от масштабов проекта и выделяемых на его реализацию средств.
10.3 Размер премиального фонда утверждается инвестиционным комитетом.
10.4 Выплаты из премиального фонда проекта производятся за выполнение в срок значимых этапов проекта и успешное завершение в пределах утвержденного бюджета, при условии наличия финансовых возможностей предприятия.
10.5 Руководитель проекта готовит предложения по конкретной величине премии участникам проекта. Величина премии, начисляемой в рамках реализации проекта, согласовывается с директором по направлению и утверждается генеральным директором.