Стандарт предприятия

Система менеджмента качества

Корректирующие действия

СОДЕРЖАНИЕ

ЦЕЛЬ
ТЕРМИНЫ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ
OTBETCTBEHHOCTЬ
ПОКАЗАТЕЛИ ПРОЦЕССА
ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА
ССЫЛКИ

1.ЦЕЛЬ

Установить порядок устранения несоответствий (коррекции), проведения корректирующих действий, анализа их результативности.

Целью коррекции является устранение обнаруженного несоответствия.

Целью корректирующих действий является предотвращение повторного возникновения несоответствия продукта, процесса, системы и устранение причины обнаруженного несоответствия.

2.ТЕРМИНЫ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ

Несоответствие — невыполнение требования.
Малозначительное несоответствие — единичное наблюдаемое нарушение какого-либо аспекта системы менеджмента качества, не способное вызвать массовый выпуск несоответствующей продукции или срыв плана производства.
Значительное несоответствие — отсутствие, неприменение или нарушение какого-либо аспекта системы менеджмента качества, способное вызвать массовый выпуск несоответствующей продукции и поставку ее потребителю или внеплановую остановку производства.
Коррекция — действие, предпринятое для устранения обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации.
Корректирующее действие — действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации.
Результативность — степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов.
Эффективность — связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами.
ОМК — отдел менеджмента качества.

3.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Общую ответственность за функционирование процесса и оценку результативности/эффективности корректирующих действий несет Директор по качеству. Ответственность за разработку и выполнение корректирующих действий несут руководители подразделений, в которых обнаружены несоответствия.

4.ПОКАЗАТЕЛИ ПРОЦЕССА

Доля проведенных корректирующих действий от общего числа назначенных

5.ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА

Легенда:

6.ССЫЛКИ

РИ Порядок работы с несоответствиями по методике 8d
Ф Лист регистрации несоответствия и корректирующие действия
Ф Журнал регистрации корректирующих действий
Ф База данных прошлых проблем и выученных уроков